Política de Privacidad
Ultima actualización: 18 de octubre de 2022. Cambio introducido: Se desplaza la titularidad y responsabilidad del dominio www.trowelapp.com y su aplicación mobile, de PINDIA SOFTWARE S.L a TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. con Domicilio Social en Avda. de los Castros nº 44, Planta 3, 39005 SANTANDER y CIF B72411960.
1. Objeto
Esta “Política de Privacidad” forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma. La utilización del sitio web www.trowelapp.com, y/o de su aplicación mobile descargable en los store, implica la aceptación por parte del CLIENTE de la presente Política de Privacidad.
Los usuarios deben leer esta declaración y asegurarse de entender su contenido en el que se describe las prácticas de TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. en cuanto a la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de los datos.
Esta Declaración de privacidad se aplica al sitio web www.trowelapp.com y a la aplicación mobile trowelapp.
2. Términos
Esta declaración de privacidad distingue entre:
– Los datos recogidos en la web pública www.trowelapp.com cuyo objetivo es ofrecer al público información de los servicios ofrecidos por TROWELAPP y facilitar al CLIENTE formularios de Contacto y de Solicitud de Prueba de Trowelapp.
– Los datos recogidos en las secciones privadas de la plataforma, que constituyen en sí mismo los aplicativos objetos de servicio, y que son accesibles mediante autentificación explícita del usuario (secciones privadas accesibles por contraseña).
Salvo que se indique explícitamente, debe entenderse que las distintas políticas descritas en este documento afectan tanto a los datos recogidos en las secciones privadas como en las públicas.
3. Trowelapp Technologies como responsable y encargado de tratamiento de los datos
En la web pública www.trowelapp.com, en los diferentes formularios de contacto, de solicitud de prueba del software, o de solicitud de información, el responsable y encargado del tratamiento de los datos recogidos es TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L.
Al pulsar el botón “ENVIAR” en los diferentes formularios de Contacto o de Solicitud de la Prueba de Trowelapp, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos por parte de TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. Salvo obligación legal TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. no va a ceder sus datos a terceras personas.
Los datos que TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. recoge en el momento en el que el usuario contacta mediante dichos formularios de la web (o mediante las redes sociales, teléfono o SMS o correo electrónico) son:
-Nombre de la empresa interesada.
-Mail de contacto.
-Número de teléfono de contacto.
-Descripción del contenido del correo eléctronico, o la llamada, en su caso.
El Usuario puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, notificándolo a TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. en el correo electrónico portal@trowelapp.
4. El cliente como responsable de tratamiento de los datos
En las secciones privadas de la plataforma, a las que el CLIENTE y sus usuarios registrados acceden mediante su “companyname” de empresa, su “username” de usuario, y su contraseña, tanto en la web como en la aplicación mobile, el responsable del tratamiento de los datos recogidos es el propio CLIENTE y sus usarios registrados.
En las funciones de “Empresas”, “Contactos” y “Asistencia” el CLIENTE puede registrar y/o tratar datos personales y/o identificativos tales como Nombres, Apellidos, Números de teléfono, Correos electrónicos, Localizaciones (en caso de que el CLIENTE y sus usuarios utlicen la función de Asistencia de la app mobile de Trowelapp, el modo de desconexión facilitado al usuario es el botón de “STOP” de dicha función), etc. En las funciones de “Ingresos”, “Gastos”, “Albaranes”, “Resultados”, “Ingresos por grupos”, “Gastos por grupos” el CLIENTE puede registrar y/o tratar datos de contabilidad. No se tratan datos especialmente recogidos en ninguna de estas secciones.
5. Trowelapp Technologies como encargado de tratamiento de los datos
En las secciones privadas de la plataforma el encargado del tratamiento de los datos recogidos es TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. El CLIENTE puede descargarse y obtener dichos datos en cualquier momento a través de las funciones de descarga facilitadas en Trowelapp. TROWELAPP TECHNOLOGIES declara que no existe tratamiento de datos especialmente protegidos en la plataforma y cumplirá con las siguientes obligaciones:
-TROWELAPP nunca usará con fines propios los datos que el CLIENTE pueda tratar en las diversas funciones objeto de los servicios prestados.
-TROWELAPP tendrá a disposición del CLIENTE un registo de auditoria con todas las actividades de tratamiento efectuadas sobre los datos, con la persona responsable de cada acción, organizados por funciones y categorías
-TROWELAPP no comunicará datos del CLIENTE a terceras personas, entidades o a otra organización internacional, salvo requerimiento legal o que cuente con autorización expresa del CLIENTE, en los supuestos legalmente admisibles.
-TROWELAPP garantizará que sus empleados y equipo en general, acepten el compromiso de confidencialidad y cumplan las medidas de seguridad correspondientes, informándoles de las mismas.
-TROWELAPP realizará una observación diaria y sistemática del sistema con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del sistema y detectar posibles violaciones en la seguridad de los datos.
-TROWELAPP, en el caso improbable de que ocurriera una violación en la seguridad de los datos, especialmente en lo relacionado a los datos personales, se lo comunicará al CLIENTE por mail en el correo electrónico facilitado indicando la descripción de la naturaleza de la violación, el número aproximado de interesados, categorías y registros afectados, la descripción de las posibles consecuencias, y las medidas adoptadas para poner remedio y subsanar la violación de seguridad. En caso de no ser posible el comunicado inmediato de la violación se hará de manera gradual con el menor retraso posible.
-TROWELAPP asistirá al CLIENTE en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
-TROWELAPP enviará un mail al correo electrónico faciltiado por el CLIENTE comunicando la solicitud de las personas (usuarios del cliente) que ejerzan cualquier derecho del tratamiento relacionado con sus datos personales.
-TROWELAPP dará apoyo al CLIENTE en el caso de la realización de consultas por parte de la autorización de control pertinente o por requerimiento legal.
-TROWELAPP pondrá a disposición del CLIENTE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.
-TROWELAPP adoptará cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y normativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad permanentes de los datos personales tratados por el CLIENTE en los servicios prestados.
-TROWELAPP suprimirá los datos del CLIENTE una vez que finalice el periodo legal de conservación o bajo petición del CLIENTE en cualquier momento.
6. Tipo de datos recopilados
En las secciones privadas de la plataforma, a las que el CLIENTE, y los usuarios registrados por el CLIENTE, acceden mediante su “companyname” de empresa, su “username” de usuario, y su contraseña, no recabamos ningún dato especialmente protegido. Recabamos los siguientes datos sobre el entorno de trabajo y el sistema operativo desde el que el CLIENTE accede, con el objeto de evaluar y proteger el rendimiento del sistema, proporcionar una experiencia de usuario optimizada y en contínua mejora, dar una rápida respuesta en caso de errores, llevar a cabo pruebas internas de nuestro sitio web y aplicación mobile, gestionar nuestra relación con el CLIENTE (por ejemplo, la resolución de dudas) y cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas:
-Dirección IP, tipo de dispositivo y metadatos.
-Información de conexión como estadísticas sobre sus visitas a las diferentes funciones de Trowelapp y trazabilidad de posibles errores (bugs) durante la navegación.
Para ello hacemos uso de cookies o tecnologías similares (Política de cookies).
7. Datos móviles (app mobile)
TROWELAPP TECHNOLOGIES puede obtener información a través de la aplicación móvil que el CLIENTE o sus usuarios instalan en sus dispositivos móviles. El CLIENTE y sus usuarios pueden configurar los parámetros de privacidad, éstos son los permisos específicos solicitados por la aplicación móvil:
-Permitir a Trowelapp mobile acceder al Archivos y contenido mutimedia, necesario para el almacenamiento de las fotografías realizadas en el servicio de “Fotografías” de la app.
-Permitir a Trowelapp mobile acceder a la Cámara, necesario para poder utilizar los controles del servicio “Fotografías” de la app.
-Permitir a Trowelapp mobile acceder a la Ubicación, necesario para ofrecerle los servicios ligados a su localización, en la función de “Asistencia” de la app mobile (el modo de desconexión facilitado al usuario es el botón de “STOP” de dicha función).
-Permitir a Trowelapp mobile mostrar Notificaciones, necesario para notificarle nuevos registros, edición o eliminación de registros en la plataforma procedentes de la actividad de otros usuarios de su misma empresa.
8. Finalidad de la recogida de datos
Cuando el CLIENTE nos facilita datos personales, ya sean recopilados a través de las secciones públicas o privadas de la plataforma, el CLIENTE acepta que recopilemos, almacenemos y usemos dichos datos:
-Con el fin de llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales para con usted en las secciones privadas de la plataforma, y con fines administrativos con el objeto de poderle facturar nuestros servicios.
-Con el objeto de evaluar y proteger el rendimiento del sistema, proporcionar una experiencia de usuario optimizada y en contínua mejora, dar una rápida respuesta en caso de errores, llevar a cabo pruebas internas de nuestro sitio web y aplicación mobile y gestionar nuestra relación con el CLIENTE (por ejemplo, la resolución de dudas).
-Con el fín de cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto por e-mail a la dirección portal@trowelapp.
9. Destinatarios de los datos
Los destinatarios de los datos recogidos tanto en las secciones públicas y privadas, tanto en la web como en la aplicación mobile de Trowelapp son:
-Los propios CLIENTES en el uso de las funciones objeto del servicio contratado.
-Los propios empleados de TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. en el cumplimiento de sus funciones.
-Los órganos judiciales o administrativos, así como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en el caso que TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. fuera requerido conforme a la legislación vigente para proporcionar información relacionada con sus clientes y sus servicios.
TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. nunca compartirá sus datos personales con ninguna empresa tercera.
10. Derechos de los usuarios y ejercicio de los mismos
Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
–Derecho de acceso a sus datos en general, y en especial, los personales.
–Derecho a obtener una copia de sus datos a sus datos en general, y en especial, los personales.
–Derecho de rectificación de sus datos a sus datos en general, y en especial, los personales.
–Derecho de supresión de sus datos personales cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando concurran el resto de circunstancias legalmente previstas.
–Derecho de limitación del tratamiento: Los usuarios tienen derecho a solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos personales, de forma que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que deban corresponder en cada caso, en aquellos supuestos previstos en la ley o normativas.
–Derecho a la portabilidad: Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, siempre y cuando dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hayan sido facilitados por éste.
-Los usuarios tienen derecho a que TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. rectifique sus datos personales en el caso de que fueran inexactos o incompletos.
Los usuarios podrán ejercitar dichos derechos con el envío de una comunicación por e-mail a la dirección portal@trowelapp.
11. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.
Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores en el uso de las secciones privadas de la plataforma web y/o aplicación mobile se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, sus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. .
12. Autoridad de control
Los usuarios y/o clientes podrán dirigirse a la autoridad de control local que corresponda si considera que el tratamiento realizado respecto de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente.
La autoridad de control de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son:
Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
Telf. 901100099 / 912663517
13. Medidas de seguridad
TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.
14. Modificaciones de nuestra Política de Privacidad
Ocasionalmente, TROWELAPP TECHNOLOGIES S.L. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Privacidad, en cuyo caso el usuario o empresa contratante recibirá un aviso en su mail de notificaciones facilitado.